Wer sich im Team "Notfallbegleitung" im DRK Kreisverband Ludwigslust e.V. als Kriseninterventionshelfer engagiert, trifft auf Menschen, die gerade mit schweren Schicksalsschlägen konfrontiert wurden. Sandra Bergmann gesteht, dass die Arbeit "oft sehr berührend, traurig und belastend" sein kann. Doch schon in der spezifischen Ausbildung, für die DRK-einheitliche Mindeststandards existieren, lernen die Helfer, “sich ihrer Rolle bewusst zu sein” und sich – trotz der zum Teil sehr intensiven Begleitung – nicht mit dem Schicksal der Betroffenen zu identifizieren.
„Wir können ganz tief mitfühlen, aber wir dürfen nicht mitleiden.“